プロジェクト名: 便利な保険 航空旅行のためのセルフサービスキオスク背景旅行 需要 が 増加 し,空港 交通 が 増加 し て い ます.従来 の 旅行 保険 を 購入 する 方法 は,現代 の 旅行 者 の 効率 と 便利 な ニーズ に 応える ため に 苦労 し て い ます.サービス効率を向上させ 旅行者の体験を向上させるため旅行保険の購入を迅速かつ自律的にできるようにするため,一部の保険会社は空港のセルフサービスキオスクを宣伝し始めました.クライアント説明このプロジェクトは,旅行前に旅行保険を購入するための迅速で便利な方法を必要とする頻繁にビジネスやレジャー旅行者を対象としています.保険の購入の待ち時間を短縮し,直感的な購入手続きが簡単です
ケース 研究
セルフサービスキオスクは,操作が簡単なタッチスクリーンインターフェイスを通じて保険購入サービスを提供します.旅行者は適切な保険製品を選択できます.必要な個人情報を入力しますシステムには複数の支払い方法と複数の言語のオプションがサポートされています.異なる背景の旅行者にとって使いやすいことを確保する.
技術 的 な 課題
多言語のユーザーインターフェース: 国際旅行者のニーズを満たすために複数の言語をサポートするユーザーインターフェースを開発する.
データセキュリティ: 旅行者の個人情報や決済情報のセキュリティを確保し,データ漏洩や不正アクセスを防止する.
ハードウェアの信頼性:高周波使用下で端末の安定性と長期耐久性を確保する.
具体的なソリューションとアプリケーション設計
高性能端末:高速プロセッサとアプリケーションのスムーズな実行を確保するための十分なメモリを採用する.
直感的なインタラクションデザイン: 操作の複雑さを軽減し,ユーザーのエラーを最小限に抑えるために,シンプルで明確なグラフィカルユーザーインターフェースで設計されています.
セキュリティ対策: 最新の暗号化技術とセキュリティプロトコルを統合して安全な取引を保証します
即時印刷と電子送信機能: 保険保険の即時印刷を提供し,オプションで電子保険をユーザーのメールボックスに送信します.
ターミナルキオスク設計:高性能プロセッサと高容量メモリがアプリケーションのスムーズな動作を確保するために使用されます.
多言語インターフェース:英語,中国語,日本語などに対応する多言語インターフェースを開発し,さまざまな国籍のユーザーのニーズに広く適応しています.
安全な決済システム: 高度な暗号化技術と複数のセキュリティ検証が統合され,すべての取引のセキュリティが保証されます.
インスタントフィードバック:キオスクは保険を即座に印刷することができ,また,ユーザーの指定された電子メールアドレスに電子保険の送信をサポートします.
利用効果と利益効果
自営業保険キオスクが利用開始されてから 保険購入の平均待ち時間は 15分から 3分に短縮されました客の満足度が大きく向上し,空港での乗客処理の効率が向上しました.
顧客からのフィードバック
"とても便利で迅速で 操作も簡単で 買い物は数分で完了しました" - 頻繁に海外旅行するビジネス旅行者から
休憩旅行者の言葉です "私は列を並べないサービスを好みます 特に飛行機を急いで乗っているとき"
このセルフサービスキオスクを利用することで 顧客体験を最適化するだけでなく 空港での忙しい時期に 効率の悪いサービスという問題を 解決しましたこれらのセルフサービス決済キオスクは,空港でのサービス品質と効率の向上のための重要なツールとなっています.
結果と利益
効率の向上: 保険を購入する際の旅客の待機時間が大幅に短縮される.
顧客満足度向上: 迅速かつ便利なサービスを提供することで 旅客にとって空港の全体的な体験が向上します
運用コストの削減:セルフサービスにより,手作業資源への依存が減り,運用コストも低下します.
