病院のセルフ サービス 登録 支払い 機械: 現代のスマート 病院 建設 の 核心 要素
病院のセルフサービス登録と決済機は 現代のスマート病院の核心構成要素です 伝統的な医療プロセスを大幅に簡素化します"三つの長いこと"と"つの短いこと" (長い登録) の最初の2つの痛みを解決する医療費の支払いや医薬品の配列,そして短い診察時間).
I. 基本機能
完全機能のセルフサービス登録・決済機は,通常,以下の機能を統合しています.
1. 識別認証
*第2世代のIDカードリーダー:最も一般的な方法で,医療カードを作成またはリンクするために直接身元情報を読み取ります.
医療保険/社会保険カードリーダー: 医療保険口座で直接登録して支払います.
医療カード/医療記録QRコードスキャン:既存の患者情報を識別します.
* 顔認識: 公共安全保障システムに接続された新興方法により,特にカードを持っていない患者にとって便利な"顔スキャン"医療サービスが可能になります.
2登録サービス
* 予約: 診療所,医師,時間帯 を 選択 し て,将来 の 日付 を 決め ます.
*当日予約:その日の残りの予約.
* 番号 取っ: 携帯 アプリ,電話,その他 の チャンネル で 予約 し た 予約 を 取っ て ください.
3支払い
* 外来 診療 費用: 診療 費用,検査 費用,検査 費用,薬 費 を 含め,外来 診療 費用 を すべて 支払う.
* 病院 入院 預金 補充: 病院 入院 口座 に 預金 を 入れ ください.
*支払い方法:個人医療保険カード決済,UnionPayカードスワイプ,QRコード決済 (WeChat,Alipay),現金決済 (一部のマシンには現金モジュールがあります) を完全にサポートします.
4. クエリと印刷
*支出調査: 過去の支出詳細と現在未払い請求書を表示します.
*レポート印刷: 検査報告や検査報告 (血液数や尿数など) を印刷します.
*請求書の印刷: 費用の詳細なリストを印刷し,簡単に返済できます.
*情報検索: 病院の部署情報,医師の診療日程,薬の価格などを見る.
II. 主要な利点と価値
1患者様へ
* 時間の節約: カシナーに並ぶ必要がなくなり,登録と支払いプロセスは数分から数十秒に短縮されます.
* プライバシー 保護: 自己 サービス の 支払い 額,試験 項目,その他 の 情報 が 入手 でき ます.これ は,カシヤ で 公 に 話し合う こと の 恥ずかしい こと を 排除 し て い ます.
* 透明性: 電子画面では詳細な料金が表示され,すべての費用がはっきりと把握できます.
* 24 時間 サービス: 24 時間 サービス を 提供 する 機械 が ある の で,患者 が 登録 し,支払い を 行なう,および 報告 を 印刷 する こと が でき ます.
2病院では:
* 効率の向上: 大量の重複し標準化されたタスクをキャッシングカウンターから取り除くと,作業量が大幅に減少します.
* 人材の最適化: 患者ガイド,コンサルタント,セルフサービスキオスクオペレーターなどのより多くの役割に移行することによってキャッシングカウンタースタッフを再活性化することで,サービスの質が向上します.
* 運用コストの削減:長期的に見れば,多くのキャッシングカウンターへの依存が軽減されます.
* スマート病院の発展を促進する: これは病院の高度な情報とデジタル管理能力の主要な指標であり,全体的なイメージを改善します.
3全体のプロセス:
* 医療の手続きを簡素化し,病院の秩序を改善する.
* HIS (病院情報システム) と医療保険システムとシームレスに統合され,リアルタイムデータ同期が可能になります.
III. 典型的な使用プロセス
医療カードを持つ患者を例に挙げましょう
1.カード/IDカード:ID カード,医療保険 カード,または医療 カードをセルフサービス マシン の カード リーダー に 置く.
2.メイン画面:"同じ日の登録"または"外来診療の支払い"を選択します.
3.登録手続き:
診療所を選択 -> 医師を選択 -> 時間帯を選択 -> 登録情報を確認 -> 支払い方法を選択し,支払いを完了 -> 登録領収書を印刷します.
4.決済プロセス:
注文の詳細を確認 -> 支払い方法を選択します (例えば,医療保険の決済 + スキャンコードの支払いの出口) -> 支払いを完了 -> 支払証を印刷.
5.次のステップ:領収書には,通常次のステップが表示されます (例えば",第3階の血液採取室に行ってください"または"第1階の薬局のウィンドウxに行って薬を取ってください").
IV 現在の状況と課題
1.高齢者のデジタル格差:多くの高齢者はスマートデバイスの操作に慣れていないため,困難に直面する可能性があります.解決策には以下が含まれます.
*病院は適切な指導とボランティア支援を提供すべきです.
*より大きなフォント,よりシンプルなプロセス,より明確な音声プロンプトで"シニアモード"を開発します.
*手作業の一定割合を 特殊なニーズを持つグループに奉仕するために残す.
2.システム安定性:安定したネットワーク接続とHIS/医療保険とのシステム統合を保証します.そうでなければ,機械の故障はさらなる混雑を引き起こすでしょう.
3.日々のメンテナンス:紙を補給し,リボンを交換し,カードと紙幣の処理を行い,清掃と消毒を行うために,専用のスタッフが必要です.
概要
病院のセルフサービス登録と決済機は "持ちやすい"機能から 必要なインフラストラクチャへと進化しました病院のサービスプロセスを最適化するための重要な要素です管理の効率を向上させ 患者の体験を向上させていますモバイルデバイスとより深く統合され,人工知能 (AI) の要素がより多く含まれますよりスマートで個性的なサービスを提供する.
