プロジェクトの背景
シノペックのガソリンスタンドは全国各地にあり 日々の交通量も巨大で サービス効率と顧客体験を向上させるのが課題です伝統的なガソリンスタンドサービスでは,複数の窓が同時に動作する必要があります.ガソリン料金,ガソリンカード充電,商品購入,請求書の印刷など,多くの場合,さまざまなサービス窓間の長い列につながります.
プロジェクトの目標
顧客体験を最適化し,作業効率を向上させるために,公営企業のクライアントは統合された多機能セルフサービスターミナルを開発することを目指しました.ターミナルはガソリンスタンドのシナリオで複数のサービスを果たさなければなりません,ガスの支払い,ガスのカードの充電,商品の支払い,請求書の印刷を含む.セルフサービスターミナルの目的は,ユーザーがすべてのサービスを迅速に完了できるようにすることでした.排列時間を短縮し,ガソリンスタンドの全体的な運用効率を向上させる.
技術 的 な 課題
機能的統合: 伝統的なガソリンスタンドから複数のサービスを単一の装置に統合し,操作の容易さと効率性を確保します.
簡単に利用し,アクセス可能: デバイスは,高齢者や技術的に未熟なユーザーを含むすべてのユーザーに理解し操作しやすいインターフェースを提供する必要がありました.
解決策
この製品がシノペック・イージージェット・ガソリンスタンドに設置され ユーザーによるガソリン支給,ガソリンカードの充電,サークルストレージ,商品支給,請求等の問題が解決されますガソリンスタンドの効率を大幅に向上させる消費者のガスキュー,請求のキューなども便利にします
ハードウェアの構成: 機器には32インチタッチスクリーン,燃料カードリーダー,カードディスペンサー,熱プリンター,コードスキャナーなどのハードウェア設備が装備されています.IDカードの読み取りモジュールとバイノキュラーカメラで,様々な支払いやサービス機能に対応できるようにします..
ソフトウェア開発:デバイスは,直感的で使いやすいユーザーインターフェースを提供するAndroidオペレーティングシステムを採用します.顧客がデバイスの様々な機能に迅速に慣れ,それを利用できるようにする.
外観デザイン: エンジニアは多様性を保ちながら 現代的な美学とエゴノミーの新鮮な外観をデザインしましたこの装置は,実用的なだけでなく,ガソリンスタンドの環境にも適応できる.
結果 と 益
顧客体験を向上させる:セルフサービスターミナルは,顧客にとって運営プロセスを簡素化し,ガソリンスタンドでの滞在を短縮し,顧客満足度を高めました.
効率の向上:ターミナルの成功の導入により,ガソリンスタンドのスタッフはより効率的に任務を割り当てることができ,人材への依存が減少しました.
コストを削減し,効率を向上させる:セルフサービスターミナルの利用は,ガソリンスタンドでの労働コストを削減し,広告放送などの機能により追加収入源をもたらします.
ブランドイメージの強化:この近代化されたサービスは,SINOPECのブランドイメージを高め,業界の革新者としての地位を確立します.
セルフサービスターミナルの導入は,ガソリンスタンドの直接的なニーズに対応するだけでなく,長期的なデジタル変革とサービスモデルの革新の基盤を確立します.テクノロジーの発展によってこのソリューションは,エネルギー産業のサービス品質と効率性をさらに向上させるため,業界全体に導入される予定です.
