よく旅行する人なら、次のことに共感できるかもしれません。深夜または早朝です。空港に到着中です。ローミング料金は高額で、信号がまったく受信できない場合もあります。ホテルにタクシーを呼ぶ前に、ネットワーク接続が必要になることがあります。多くの場合、最初のステップは SIM カードの取得です。
セルフサービス キオスクの使用例は、シンプルであると同時に説得力があります。ドキュメント スキャナー、顔認識、SIM ディスペンサーを備えたタッチスクリーン ベースのセルフサービス キオスクを使用して、プリペイド顧客に完全に自律的なオンボーディング手順を提供します。潜在的な加入者は、パスポートデータが記録され、その過程で本人確認が行われた状態で SIM カードを購入できます。このようにして、オペレータはアクティベートされた SIM カードを迅速に取得する方法を提供するだけでなく、詐欺や個人情報の盗難に対する強力なレベルのセキュリティを保証します。
主要な国際ハブでの旅行者にとって価値のあるサービス
多くの国では、プロバイダーが空港にブースを設置し、観光客や駐在員向けの特別パッケージを提供しています。多くの場合、従業員は顧客のパスポートをスキャンし、コピーをシステムに保存する必要があります。 SIM カードはスタッフによってすぐにアクティベートされ、通常は顧客が実行できる手順もカバーされます。
旅行者の観点からすると、このようなサービスは到着後すぐに対応してくれるので非常にありがたいものです。ただし、潜在的な言語の壁 (スタッフが完璧な英語を話す場合でも、それが必ずしも顧客に当てはまる必要はありません) やキャパシティの制限により、問題が発生します。ほとんどの空港は 24 時間営業していますが、カスタマー サービス ブースは特定の営業時間に従う必要がある場合があります。
明確に提示された製品と迅速な処理
空港の非常に国際的でペースの速い環境は、現在のテクノロジーを使用した自動化の優れた使用例を形成します。機械はあらゆる言語で通信でき、休憩する必要がなく、SIM カードと印刷用紙の補充を除いてリモートで保守することができます。無数の言語が話され、人々が絶えず急いでいる環境で 24 時間 365 日稼働するための理想的な前提条件です。
自動化を成功させるには、優れたユーザビリティと高品質のサービスが鍵となります。自動化されたソリューションでは、答えが得られる以上の疑問が生じることはありません。実際の利益を提供するには、手続きはいつでも直観的かつスムーズに機能する必要があります。
