Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. 企業ニュース

10月12日, "新経済の発展,新動力の育成"をテーマとした"2016年全国起業家精神革新サイクル"が深?? で開幕しました.スティーブ・ナッシュ・スペースのCEO ジャン・ジアンが招待され 週2日間に開催された 中国と外国からのゲストリーダーセミナーに参加しました企業革新の動向について議論する.リー・ケチアンはシンポジウムに参加した.将来のオフィスにコミットした 宇宙産業のすべてのコンテンツ,開発とスペースの基本的な力です. "    

   セルフサービスの支払いキオスクは、小売業、ホスピタリティ、その他の分野で定番となり、 企業と顧客の両方にさまざまな利点を提供しています。 主な利点を明確にするために分類して以下に示します。 顧客向け スピードと利便性：少数の商品をお持ちのお客様にとって、セルフチェックアウトは、従来のレジの列に並ぶよりも速いことがよくあります。取引のペースを自分でコントロールできます。 プライバシーの認識：一部のお客様は、個人的な商品（健康関連商品、高級品、または単純な食料品など）を、対話なしでスキャンすることを好みます。これにより、潜在的な恥ずかしさや判断を減らすことができます。 待ち時間の短縮：複数のチェックアウトポイント（6つのキオスク対6つの有人レーン）を作成することにより、店舗はピーク時に大量の顧客を処理し、列を短縮できます。 自律性とコントロール：お客様は、自分の方法で商品を袋詰めしたり、壊れやすい商品を注意深く扱ったり、価格と合計を自分で再確認したりできるため、より大きなコントロール感を得ることができます。 非接触型への嗜好：特にパンデミック後、多くのお客様は、物理的なやり取りを減らし、独自の非接触型支払い方法（電話/時計、タップして支払い）をシームレスに使用できることを好みます。 企業向け 労働力の最適化とコスト削減：これが主な原動力です。キオスクを使用すると、1人の従業員が4〜8つのステーションを監督できるため、スタッフは顧客支援、在庫補充、損失防止、フロアでの顧客サービスの向上など、より価値の高いタスクに解放されます。これにより、人件費が最適化されます。 取引能力の向上：店舗は、スタッフを比例的に増やすことなく、より多くの「オープンレジ」を効果的に持つことができ、ラッシュ時の処理をより効率的にし、1時間あたりの潜在的な売上を増加させることができます。 スペース効率：セルフチェックアウトキオスクは、従来のベルト駆動レーンよりも設置面積が小さいため、同じスペースにより多くのチェックアウトポイントを設置したり、追加のマーチャンダイジング用のスペースを空けたりできます。 顧客データの収集の改善：ロイヤリティプログラムと統合されたキオスクは、販売時点で購買習慣に関する豊富なデータをシームレスに収集し、より良い在庫管理とパーソナライズされたマーケティングを可能にします。 アップセリングの機会：デジタルインターフェースは、ターゲットを絞った自動化された提案（「それと一緒にバッテリーはいかがですか？」または「チャリティー募金にご協力ください」など）を、一貫した、邪魔にならない方法で顧客に促すことができます。 スケーラビリティ：すべてのキオスクを有効にすることで、ピーク時（休日など）に運用を簡単に拡大できます。大規模な一時的なレジ担当者の採用とトレーニングという課題はありません。 一貫性：取引プロセスは毎回同じであり、レジ担当者のスピード、親しみやすさ、またはアップセリングスキルにばらつきがありません。 運用上および戦略上の利点 他のテクノロジーとの統合：キオスクは、オムニチャネルエクスペリエンスの重要な部分です。以下と統合できます。 スキャン＆ゴーアプリ：お客様は、買い物をしながら商品を携帯電話でスキャンし、キオスクを使用して迅速な支払いと領収書を受け取ります。 モバイルウォレットとQRコード：最新の支払いトレンドを促進します。 デジタル領収書とロイヤリティプログラム：登録とアプリケーションを自動化します。 取引エラーの削減：自動スキャンおよび計量システムは、手動入力でよくあるキー入力エラー（農産物のPLUコードなど）を減らすことができます。 柔軟な展開：スタジアム、ポップアップショップ、無人コンビニエンスストア、または深夜販売のためのホテルのロビーなど、従来の場所ではない場所に展開でき、ビジネスのリーチを拡大できます。 重要な考慮事項（「裏側」） バランスを取るには、これらの利点を実現するために企業が管理しなければならない課題に注意することが不可欠です。 初期投資：ハードウェア、ソフトウェア、およびインストールの初期費用が高額です。 損失防止（シュリンケージ）：誤ったスキャン、意図的な盗難、または年齢制限のある商品の販売のリスクが増加するため、堅牢な監視、スケール、およびAI搭載のカメラシステムが必要です。 顧客の不満：技術的な不具合、年齢確認、使い慣れないインターフェース、および袋詰めエリアの問題は、一部の顧客をイライラさせ、否定的な体験につながる可能性があります。 普遍的に好まれるわけではありません：一部のお客様は、人間との交流を重視し、支援を必要とし、単にテクノロジーを無機質だと感じています。ハイブリッドモデルが最適な場合がよくあります。 メンテナンス：ITサポートと定期的なソフトウェアアップデートが必要です。 結論 セルフサービスのチェックアウトキオスクの主な利点は、ビジネスの運用効率、労働力の最適化、およびスケーラビリティの向上であり、スピード、自律性、および利便性が、顧客の重要なセグメントに提供されます。その最大の価値は、ハイブリッド戦略—セルフサービスと有人レーンの両方を提供し—として実装され、すべてのユーザーのスムーズなエクスペリエンスを確保するために、堅牢なシステムとスタッフによってサポートされている場合に実現されます。

間違った注文は、食材の無駄とお客様の不満につながります。ミニマリストな注文キオスクは、視覚的なプロンプトでこれを解決し、エラーを80%削減し、食品廃棄コストを削減します。さらに、人件費を15〜20%削減し、テーブル回転率を向上させます。このツールは、コストを削減しながら収益を向上させます。複雑なトレーニングや不要な機能はありません。カフェ、フードトラック、またはダイナーで結果を出すだけです。「save」とコメントして、ケーススタディをご覧ください。

    セルフサービスチェックアウト決済キオスクは小売、ホスピタリティ、その他の分野で定番となり、 企業と顧客の両方にさまざまな利点を提供しています。 ここでは、主な利点を明確にするために分類して説明します。 顧客向け スピードと利便性：少数の商品をお持ちのお客様にとって、セルフチェックアウトは、従来のレジの列に並ぶよりも速いことがよくあります。取引のペースを自分でコントロールできます。 プライバシーの認識：一部のお客様は、個人的な商品（健康関連商品、高級品、または単純な食料品など）を、対話なしでスキャンすることを好みます。これにより、潜在的な恥ずかしさや判断を減らすことができます。 待ち時間の短縮：複数のチェックアウトポイント（6台のキオスク対6つの有人レーン）を作成することにより、店舗はピーク時に大量の顧客を処理し、列を短縮できます。 自律性とコントロール：お客様は、自分の方法で商品を袋詰めし、壊れやすい商品を慎重に扱い、価格と合計を自分で再確認できるため、より大きなコントロール感を得ることができます。 非接触型への嗜好：特にパンデミック後、多くのお客様は、物理的な対話の減少と、独自の非接触型支払い方法（電話/時計、タップトゥペイ）をシームレスに使用できることを好みます。 企業向け 労働力の最適化とコスト削減：これは主な推進力です。キオスクを使用すると、1人の従業員が4〜8つのステーションを監督できるため、スタッフは顧客支援、在庫補充、損失防止、フロアでの顧客サービスの向上など、より価値の高いタスクに解放されます。これにより、人件費が最適化されます。 取引能力の向上：店舗は、スタッフを比例的に増やすことなく、より多くの「オープンレジ」を効果的に持つことができ、ラッシュ時の処理をより効率的に行い、1時間あたりの潜在的な売上を増加させることができます。 スペース効率：セルフチェックアウトキオスクは、従来のベルト駆動レーンよりも設置面積が小さいため、同じスペースにより多くのチェックアウトポイントを設置したり、追加のマーチャンダイジング用のスペースを空けたりできます。 顧客データの収集の改善：ロイヤリティプログラムと統合されたキオスクは、販売時点で購買習慣に関する豊富なデータをシームレスに収集し、より良い在庫管理とパーソナライズされたマーケティングを可能にします。 アップセリングの機会：デジタルインターフェースは、一貫した、邪魔にならない方法で、ターゲットを絞った自動提案（「それと一緒にバッテリーはいかがですか？」または「チャリティードライブに寄付しますか？」など）を顧客に促すことができます。 スケーラビリティ：すべてのキオスクを有効にすることで、ピーク時（休日など）に運用を簡単に拡大できます。大規模な一時的なレジ係の人員を雇用して訓練するという課題はありません。 一貫性：取引プロセスは毎回同じであるため、レジ係のスピード、親しみやすさ、またはアップセリングスキルにばらつきがありません。 運用上および戦略上の利点 他のテクノロジーとの統合：キオスクは、オムニチャネルエクスペリエンスの重要な部分です。以下と統合できます。 スキャン＆ゴーアプリ：お客様は、買い物をしながら商品を携帯電話でスキャンし、キオスクを使用して迅速な支払いと領収書を受け取ります。 モバイルウォレットとQRコード：最新の支払いトレンドを促進します。 デジタル領収書とロイヤリティプログラム：登録とアプリケーションを自動化します。 取引エラーの削減：自動スキャンおよび計量システムは、手動入力でよくあるキー入力エラー（農産物のPLUコードなど）を減らすことができます。 柔軟な展開：スタジアム、ポップアップショップ、無人コンビニエンスストア、または深夜販売のためのホテルのロビーなど、従来の場所ではない場所に展開して、ビジネスのリーチを広げることができます。 重要な考慮事項（「裏側」） バランスを取るには、これらの利点を実現するために企業が管理しなければならない課題に注意することが不可欠です。 初期投資：ハードウェア、ソフトウェア、およびインストールの高い初期費用。 損失防止（シュリンケージ）：誤ったスキャン、意図的な盗難、または年齢制限のある商品の販売のリスクが増加するため、堅牢な監視、スケール、およびAI搭載のカメラシステムが必要です。 顧客の不満：技術的な不具合、年齢確認、使い慣れないインターフェース、および袋詰めエリアの問題は、一部の顧客をイライラさせ、否定的な体験につながる可能性があります。 普遍的に好まれるわけではありません：一部のお客様は、人間との交流を重視し、支援を必要とし、単にテクノロジーを無機質だと感じています。ハイブリッドモデルが最適な場合がよくあります。 メンテナンス：ITサポートと定期的なソフトウェアアップデートが必要です。 結論 セルフサービスチェックアウトキオスクの主な利点は、企業の運用効率、労働力の最適化、および拡張性の向上であり、スピード、自律性、および利便性が、顧客の重要なセグメントに提供されます。その最大の価値は、ハイブリッド戦略—セルフサービスと有人レーンの両方を提供—の一部として実装され、すべてのユーザーのスムーズなエクスペリエンスを確保するために、堅牢なシステムとスタッフによってサポートされている場合に実現されます。

理想的なセルフサービスキオスクを選択するには,さまざまな要素を慎重に考慮し,特定のビジネスニーズを満たし,ポジティブなユーザー体験を提供することを保証する必要があります.適切な決断をするのに 役立つ包括的なガイドです: 1目標 と 必要 を 明確 に し て ください 主な目的を特定するキオスクが何をしたいですか? (例えば,注文受付,支払い処理,情報配布,チェックイン,チケット販売,製品閲覧,忠誠プログラム登録) 対象者を特定する:キーオスク を 利用 する 人 は だれ です か.技術 的 な 能力 と アクセス 能力 の 必要 を 考慮 し て ください. ワークフローを分析する:キオスクは,既存のビジネスプロセスとシステム (例えば,販売ポイント (POS),顧客関係管理 (CRM),在庫管理) にどのように統合されるか? 取引額を評価するキオスクが処理できるトランザクションは? これは必要なハードウェア耐久性と処理能力に影響します. 環境 を 考え て くださいキオスクの位置 (屋内,屋外,交通量が多い地域) は,ハードウェアの強さと環境保護に影響します. 2ハードウェアの考慮 スクリーンサイズとタイプ:コンテンツとユーザーインタラクションに適したサイズを選択します.タッチスクリーン応答性と耐久性 (例えば,硬化ガラス) を考慮してください. 耐久性と信頼性継続 的 に 使える よう 設計 さ れ て いる 商用 級 の ハードウェア を 選ぶ.必要なら 頑丈な囲みや 漏れを防げる表面を 見つけましょう   決済処理決済を受け入れた場合,キオスクがお気に入りの決済方法 (クレジット/デビットカード,モバイル決済,NFC,QRコード) をサポートし,決済プロセッサと統合されることを確認してください.決済取引のセキュリティ (PCI準拠) を考慮する. プリンター:印刷 速度 や 紙 の 容量 を 考慮 し て,領収書 プリンター,チケット プリンター,ラベル プリンター を 必要 と し て いる か を 決める. スキャナー:必要なら,適切なバーコード,QRコード,または身分証明書のスキャナーを選択してください. カメラ:顔認識,ID確認,または特定のアプリケーション (例えば医療,セキュリティ) でのビデオ会議のために必要かもしれません.   接続性:ソフトウェアの更新,リモート管理,データ送信のために信頼できるインターネット接続 (Wi-Fi,イーサネット,またはセルラー) を確保します. アクセシビリティ調整可能な画面高さ,ヘッドフォンジャック,支援技術との互換性なども考慮してください. 物理的な足跡:キオスク の サイズ や 設置 方法 (床 に 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 立っ て 3ソフトウェアとユーザーインターフェース 直感的なデザイン:ユーザーインターフェースは 簡単にナビゲートし 視覚的に魅力的で ターゲットユーザーに使いやすいものでなければなりません カスタマイズ:ソフトウェアは,ブランド (ロゴ,色),ユーザーフローのカスタマイズ,必要に応じて多言語サポートを可能にする必要があります. 統合能力:既存のソフトウェアシステム (POS,CRM,在庫など) とのシームレスな統合をAPIや互換性のあるプラットフォームを通じて確保します. 遠隔管理リモートモニタリング,ソフトウェア更新,コンテンツ管理,診断を可能にする機能を探し ダウンタイムや保守作業を最小限に抑えます セキュリティソフトウェアには,ユーザーデータを保護し,不正アクセスを防ぐための強力なセキュリティ機能が必要です. データ分析ソフトウェアがビジネス洞察のためにキオスク使用量,取引量,人気アイテム等に関するデータを提供しているかどうかを検討します. 4セキュリティ機能 物理的なセキュリティキオスク は 盗難 や 破壊 を 防ぐ ため に 物理 的 に 安全 な もの で ある べき です.ロック できる 囲み と 錠 の 選択肢 の よう な 機能 を 考え て み ましょ う. データセキュリティキオスクのソフトウェアとハードウェアが関連するデータプライバシー規制 (GDPR) に準拠し,敏感な顧客情報を保護することを確保する. 支払保証:支払いを処理する場合は,PCI DSS 準拠と安全な支払い処理プロトコルを確保します. 5メンテナンスとサポート 維持しやすさ保守や修理のための部品に簡単にアクセスできるキオスクのデザインを選択します. 保証とサポート:販売者が提供する保証と,応答時間やサービスレベル契約 (SLA) を含む技術サポートの可用性を確認します. ソフトウェア更新:ソフトウェアの更新やセキュリティパッチを定期的に提供するようにしてください. 6費用と収益率 予算:キオスク の 購入,設置,継続 的 な メンテナンス に おける 予算 を 決め て ください. 総所有コスト:ソフトウェア の 初期 購入 価格 だけ で なく,ソフトウェア の 料金,保守 費用,および 拡張 費用 も 考慮 し て ください. 投資収益率 (ROI)労働費削減,売上高増加,顧客満足度向上,データ収集能力の向上など,キオスクの潜在的な利益を評価し,潜在的なROIを決定します. 7販売者の選択 評判と経験似たような用途のためのキオスクを提供経験のある評判の良いベンダーを選択してください. カスタマイズオプション:特定の要求を満たすためのハードウェアとソフトウェアの両方のカスタマイズオプションを提供できるようにしてください. 参考文献と事例研究リファレンスを求めたり,ケーススタディをレビューしたりして,ベンダーの実績や顧客満足度を評価します. これらの要素を注意深く考慮すれば,ビジネス目標に合致し,顧客体験を向上させ,投資収益を上げることができる理想的なセルフサービスキオスクを選択できます.

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時間:2014-8-25衝突:18起源: kioskmarketplace   2012年3月30日 、無線/細胞小売業界のための小売り管理を柔らかい、B2BおよびCycle30専門にしているのソフトウェア会社発表される催された順序に現金計算サービスの提供者それらは無線提供者GCIで新しい内部店の支払のキオスクのプラットホームを配置しました。 キオスクは6つの試験位置で今配置され、19のより多くの小売りの位置に発表会やがて。彼らは現金によって支払手形に顧客にセルフサービスの選択を提供することによってGCIの無線標準POSシステムを拡張するか、または信用および銀行カードにPOSターミナルで使用する同じ署名捕獲装置を使用して点検します。 キオスクは合理化されたの、直観的、運行しやすく、易いGCIによって決め付けられるインターフェイス遊ばします。店頭のユーザ・インタフェースは首位の小売り管理プラットホームとして位置を無線標準的なプラットホーム助けました。標準は北アメリカ中の4,500以上の無線小売りの位置で今配置されます。 支払のキオスクはGCIの顧客およびカスタマー サービス代表者に同様に寄与します。キオスクの使用によって、すぐに処理され、掲示される顧客は時間を節約し、支払をまだ持つことができます。総トランザクション時間はかなり、増加する顧客満足減ります。その間手形の支払を取るかわりに有益な販売トランザクションにカスタマー サービスを提供するために、GCIのスタッフは放されます。 私達は店の大きい顧客からのフィードバックを、言いました副大統領Maureenムーアを、消費者サービスのためのGCIのこれまでのところ得ました。私達はCycle30によって配置されるB2Bの柔らかい支払のキオスクおよび販売時点情報管理システムと非常に嬉しいです。 GCIは自動化された請求書支払のキオスクで手形の一部またはすべてをすぐに支払う機能を顧客に生活をもっと楽にしてくれることによって良質の顧客の経験に言いますギャリーKhabinski、B2B柔らかいCEOを与えています。私達はキオスクが生活をスタッフをもっと効果的に使用し、顧客の待ち時間を減らし、そしてトランザクションおよび和解をことを簡単にすることによって、州全体GCIのリテール オペレーションを渡ってもっと楽にしてくれることを予想します。 〖の印刷物の〗の〖の背部〗

時間:2014-8-26衝突:17起源: kioskmarketplace   2014年8月15日   Palm Beach都市、Fla.の町は、Palm Beachの毎日のニュースに従ってよりスマートな物とより古い駐車キオスクを、取り替えることを計画しています。   2008に取付けられている37のキオスクに10年の平均余命があり、町およそ$312,000を要しました。スタッフの駐車委員会は実時間移動式appsで駐車状態を点検するためのユーザーそしてsmartphoneに適する最新の技術の取り替えを購入するために見ています。太陽エネルギーおよびより速い無線関係は委員会の欲しい物のリストにまたあります。   トム ブラッドフォード代理の町のマネージャーおよび駐車委員会の議長はよりよいキオスクが$10,000から$15,000まで個々の費用及ぶでまたはもっとことができることを言いました。   「キオスク基本的に熱いのの鋼鉄容器の中の携帯電話そしてパーソナル コンピュータに、湿気のある付す現代屋外の自動販売機です、塩水の環境」はとブラッドフォードは記事で言いました。「考えることは非現実的であることを事実で、私が考えるそれらは性能の最高レベルで10年間行っています持続します」。   委員会のスタッフは提案のための入札を集めて、取付けは夏2015年に起こると期待されます。 〖の印刷物の〗の〖の背部〗

2014年8月20日   HealthSpot遠隔医療の提供者はオハイオ州の解放で発表される会社のヘルスケアのアクセスを改善することをあります。   HealthSpotは州の100つの遠隔医療の場所を出すことによってオハイオ州の健康システムの医学の提供者そして患者を接続するように意図します。薬学ベースの健康のキオスクは長い間隔緊急な看護設備および病院への旅する患者に容易アクセスの心配を、特に提供するように設計されています。   頻繁な救急外来およびより長く忍耐強い待ち時間の目標地域へのHealthSpotの計画は、会社言いました。

2014年8月21日   モスクワの通りの第一次特徴の1つはずっとtoRussiaBeyondTheHeadlines.comを一致している売り手です    しかし都市権限は区域に散乱として停止、テントおよびブースを見、すべての売り手は2010年に締まりました。考えは現代の、統一された機構とそれらを取り替えることでした従って建築および都市計画のためのモスクワ委員会は自動化された小売りのキオスク検討しました。最初のキオスクはPushkin有名なスクエアに取付けられ、プロジェクトは22,000から新しい場所との10,000まで半によって切断の売り手で起因しました。   今度はモスクワの自動化された販売のキオスクは試験的なプロジェクトで取るために「ロボットが付いているスクリーンを注目します」「Vsyoサム言うデジタル表記」、を意味「オール・バイ・マイセルフ」、最初の会社の名前これまでのところ特色にし。都市はチョコレート、ヘッドホーン、靴のブラシおよび多くのような項目を販売する場所で起因したプロジェクトに記事に従って3.5百万ルーブル（$98百万）を使いました。   「仕事それに適切に反応すれば」、は言いましたアレキサンダーZolotarevのプロジェクトを始めた企業グループの頭部を人々が私達のキオスクを恐れているかどうかまたは確かめることです。「日2つから人々が完全にそれを」。は恐れていないことを300の購入証明します   市場の役人は各およそ$40,000を要するキオスクを推定します。写し出された給料支払いは約年および半分です。機械は15年を持続させると期待されます。   トピック: デジタル表記、支払のキオスク、小売りのキオスクは、販売のキオスクに札をつけます 

それは相互キオスクが小売りの景色をくまなく現れているという驚きではないです。デジタル相互キオスクはあなたの顧客と相互に作用する革新的な方法を提供し、対象者層に効率的に達し、そして今日の競争の市場で繁栄します。 相互キオスクがあなたのビジネスのために働かせることができる5つの方法はここにあります: 1助けあなたの顧客右のプロダクトを見つけるため 相互キオスクはあなたの顧客が右のプロダクトで迅速かつ簡単に0点規正するのを助けることができます。子供のカー・シートを選ぶか、または右のGPSシステムを選ぶ右の枕を選ぶことはキオスク顧客が販売の援助なしで彼らの必要性に右のプロダクトを自己教育し、選ぶのを助けることができるかどうか。多くの顧客は実際に販売の人々と相互に作用する必要性なしでこのようなやり方で買物をすることを好みます。 2顧客の販売を効率的に促進して下さい 相互キオスクは優秀な販売をあなたのカスタマー サービス代表者のための補助用具します。例えば、顧客が持っていれば特定のプロダクトについての質問は、携帯電話のような相互キオスクに、販売員それらを導き、によってとりわけ興味があるプロダクトに指示できます。スクリーンに触れるか、またはプロダクトをスキャンすること単にによって、顧客は価格設定について学び、異なった色の選択を見、購入ガイドを見つけ、プロダクトをその場で比較できます。相互キオスクは販売の助手が助けるためにすぐに利用できない時でさえあなたの販売員からのサービスを補い、必要とする情報を顧客に与えます。 3減らして下さい「ストライキ」を あなたの顧客を従事させておくことによって、利用できるようになるために販売代理人を待っている間店を去ってまずないです。交通量は小売りで非常に変わります。顧客が店にあふれるとき、相互キオスクは販売スタッフが自由であるまで教育および販売プロセスを始めることができます。